IT-поддержка Google Professional Certificate

• What is the refund policy?

  If you subscribed, you get a 7-day free trial during which you can cancel at no penalty. After that, we don’t give refunds, but you can cancel your subscription at any time. See our full refund policy.

• Can I just enroll in a single course?

  Yes! To get started, click the course card that interests you and enroll. You can enroll and complete the course to earn a shareable certificate, or you can audit it to view the course materials for free. When you subscribe to a course that is part of a Certificate, you’re automatically subscribed to the full Certificate. Visit your learner dashboard to track your progress.

• Is this course really 100% online? Do I need to attend any classes in person?

  This course is completely online, so there’s no need to show up to a classroom in person. You can access your lectures, readings and assignments anytime and anywhere via the web or your mobile device.

• Что такое IT-поддержка?

  Работа современных компаний максимально зависит от технологий. Но случается так, что технологии подводят: компьютеры ломаются, системы отказывают, телефоны отключаются. И мы сразу начинаем искать специалистов, которые могут всё починить. IT-поддержка – это поиск и устранение проблем, а также качественный сервис. Она предполагает настройку компьютеров для сотрудников организации, мониторинг систем и отладку в случае возникновения сбоев. А ещё – взаимодействие с внутренними пользователями, а также с внешними клиентами, которым требуется доступ к внутренним системам. Эти функции можно выполнять как очно, так и удаленно, как в маленькой компании, так и в крупной корпорации.

• Как у Google возникла идея создания этой программы?

  У Google долгое время была та же проблема, что и у многих других компаний, – мы не могли найти квалифицированных специалистов на позиции в IT-поддержке. Поэтому несколько лет назад совместно с одной некоммерческой организацией мы начали разрабатывать тренинги и курсы по этой тематике. Выяснилось, что люди, абсолютно незнакомые со сферой IT, могут овладеть базовыми навыками за шесть месяцев. Поэтому мы решили создать обучающую IT-программу для Coursera и поручили ее разработку сотрудникам Google, которые прекрасно знакомы с IT-поддержкой, чтобы материал был доступен всем желающим.

• Какими знаниями нужно обладать, чтобы пройти эту программу?

  Никакими! Неважно, есть у вас опыт работы в IT или нет, – эта программа вам подойдет. Если вы уже знакомы с материалом, то можете сразу переходить к оцениваемым заданиям.

• Курсы нужно проходить в определенном порядке?

  Мы настоятельно рекомендуем проходить курсы в предложенном порядке, так как каждый последующий курс основан на материалах предыдущих.

• Почему стоит начать IT-карьеру?

  Медианная зарплата в IT составляет 53 470 долларов в год. Это очень доходная сфера с большим потенциалом для роста. Только в США открыто 215 000 вакансий в IT-поддержке, и в период с 2019-го по 2029 год это число должно вырасти на 8 % – это больше, чем для всех остальных профессий. Получив базовые IT-навыки, вы гарантируете себе начальную позицию, а дальше ваши возможности безграничны, ведь более сложный материал будет усваиваться быстрее.

• Чем я смогу заниматься, когда получу профессиональный сертификат?

  Программа предназначена для подготовки специалистов IT-поддержки начального уровня, работающих как очно, так и удаленно, как в небольших компаниях, так и в крупных корпорациях. Получив сертификат, вы сможете отправить информацию о себе работодателям, которым нужны IT-специалисты начального уровня, таким как Cognizant, H&R Block, Hulu, J.M. Smucker, Infosys, Intel, Kforce, MCPc, PNC Bank, RICOH USA, TEKsystems, UPMC, Veterans United Home Loans, Walmart, а также их дочерним компаниям: Allswell, Bonobos, Hayneedle, JET, ModCloth, Moosejaw, Sam’s Club, Shoes.com, Store No. 8, Vudu и, конечно, Google. Пока объединение работодателей доступно только для тех, у кого есть разрешение на работу в США, но скоро этой услугой смогут пользоваться выпускники из Индии, Европы и других регионов.

• Какие компании нанимают специалистов IT-поддержки?

  Специалисты IT-поддержки необходимы почти всем компаниям, чьи сотрудники используют компьютеры. Для большинства позиций в IT-поддержке не требуется университетский диплом, но нужен опыт работы. Именно такой опыт позволяет получить эта программа сертификации.

• Какие профессии доступны тем, кто окончил этот курс?

  Полученный набор навыков пригодится системным аналитикам, специалистам поддержки, администраторам баз данных, IT-экспертам, специалистам по компьютерной технике и не только.

• Какими ресурсами для поиска работы я смогу воспользоваться?

  Выпускникам доступны бесплатные ресурсы, в том числе симуляторы собеседований и советы по их прохождению, семинары по созданию резюме (стоимостью 79 долларов США в месяц), а также карьерное консультирование.

• Что такого особенного в этой программе?

  Это первая в своем роде программа, которая содержит максимально интерактивный контент, например практические задания и виджеты, специально созданные Google. Кроме того, все ее выпускники смогут напрямую связаться с ведущими работодателями.

• Я могу получить академические зачетные единицы за прохождение этой программы?

  Программа сертификации специалистов IT-поддержки от Google недавно получила рекомендацию Американского совета по образованию ACE CREDIT®, который определяет стандарт по переводу знаний, полученных в ходе профориентации, в учебные зачетные единицы. Выпускники программы могут получить до 12 таких единиц, что эквивалентно прохождению четырех курсов в вузе. Это открывает дополнительные возможности для тех, кто хочет учиться дальше или планирует откликнуться на вакансию начального уровня.

• Эта программа поможет мне подготовиться к экзаменам CompTIA A+?

  Программа Google для специалистов IT-поддержки соответствует целям, обозначенным в последней версии сертификации CompTIA A+. Она поможет вам подготовиться к сдаче экзамена CompTIA A+. После ее окончания скачайте этот список целей, чтобы убедиться, что вы охватили весь необходимый материал.

  Если вы пройдете программу и сдадите экзамены CompTIA A+, то получите новую двойную рекомендацию от CompTIA и Google – значок, который можно будет опубликовать в LinkedIn, чтобы привлечь внимание потенциальных работодателей. Подробную информацию можно найти на этой странице.

• Эта программа доступна на других языках?

  Да, программа доступна на испанском и португальском языках.

  – Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google

  – Certificado Profissional de Suporte em TI do Google

• Эта программа предоставляется по лицензии?

  Да, программа Google для специалистов IT-поддержки доступна по международной лицензии Creative Commons Attribution 4

More questions? Visit the Learner Help Center.